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Contenidos e información suministrada en el website

 

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  • aladecolibrilibreria.com le permite a sus clientes la posibilidad de anular su pedido, sin ningún costo, en el transcurso de las siguientes seis horas a partir de la realización de la compra; siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.


Procedimiento de compra

  • Seleccione los títulos que usted quiere adquirir haciendo clic en Añadir al carrito.
  • Confirme la orden. Cuando haya terminado de añadir los libros al carrito, desplace el mouse sobre el carrito de compras que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Aparecerá un botón que dice Finalizar compra. Haga clic en ese botón.
  • Inmediatamente será redirigido al resumen del carrito. Allí podrá modificar su orden.
  • Regístrese o ingrese. Cree una cuenta de usuario, esta le permitirá hacer seguimiento de sus pedidos, actualizar sus datos, administrar las direcciones de envío y ver su lista de deseos. Si usted ya tiene una cuenta creada solo será necesario que ingrese con su usuario y contraseña.
  • Ingrese o elija la dirección a la que va a ser enviado el pedido. En caso de que la dirección y datos de envío sean diferente a los de facturación, active la casilla que se encuentra en esta página para dicho fin e ingrese los datos de facturación.
  • Seleccione la forma de envío o transportista para el despacho de su pedido. Además, acepte las condiciones generales de venta.
  • Seleccione la forma de pago y lleve a cabo todos los pasos que le indica la pasarela de pagos.
  • Espere la confirmación de su pedido y disfrute su compra.
     

Gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío, entre las posibles para su zona geográfica. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el costo, será diferente.
En el momento de confirmación del pedido, se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de entrega según la modalidad seleccionada.


En términos generales y condiciones normales los pedidos generados y confirmados con pago antes de la 1 p.m. de lunes a viernes serán entregados a la transportadora correspondiente el mismo día de generada la orden. Pasada esa hora, serán entregados a la transportadora al siguiente día hábil.


De igual forma, los plazos de entrega se pueden ver alterados eventualmente por incidencias extraordinarias del transportista, ajenas a aladecolibrilibreria.com. De igual manera dichos plazos dependen del transportista ya que aladecolibrilibreria.com entrega los paquetes a la empresa transportadora y esta se encarga de la entrega. 


Para el caso de la opción “Recoja en Tienda”, el cliente debe recordar que es un servicio que le permite comprar online y retirar en nuestra Sede en los horarios de atención habituales de los mismos que puede consultar en la parte inferior de esta página web.


El tiempo de espera para que la compra esté lista para el retiro, variará dependiendo de si el producto tiene inventario disponible en la tienda o deberá ser solicitado al proveedor. En cualquier caso, este tiempo nunca superará los tres (3) días hábiles; o de lo contrario le será notificado con tiempo de antelación al cliente las razones del retraso.


Derecho de retracto (devoluciones) y procedimiento de cambio
Al momento de recibir su pedido le recomendamos revisar el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted ordenó (marca, referencia, valor, etc.) y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador (guía), firme el comentario y no reciba el pedido. Escríbanos a [email protected] para notificar la anomalía y de ser posible adjunte las fotos con la evidencia. De lo contrario, se entenderá que el pedido ha sido recibido a satisfacción.


Los productos comprados en aladecolibrilibreria.com pueden ser devueltos y reembolsados dentro del plazo de CINCO (5) hábiles contados desde la fecha en que se recibió el/los producto/s.

 

  • aladecolibrilibreria.com aceptará devoluciones de sus compras, en la eventualidad en que estas presenten fallas técnicas tales como defectos de fabricación, páginas en blanco, carátula o cuadernillos encuadernados al revés o faltantes o sobrantes, impresión deficiente de partes del texto, entre otras.
  • En el caso de los discos y videos, que tengan defectos en el audio o imagen.
  • Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
  • Si el producto solicitado no llega a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó y estar acompañado de la factura de compra respectiva.


Cuando un producto comprado en aladecolibrilibreria.com tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto.


Para los casos antes mencionados aladecolibrilibreria.com realizará la devolución del dinero, dentro de los quince (15) días siguientes a confirmación por parte de aladecolibrilibreria.com, del hecho que dio origen a la devolución.


Obligaciones del cliente
El cliente de aladecolibrilibreria.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.


El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones enunciadas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla aladecolibrilibreria.com


El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega para el mismo. aladecolibrilibreria.com recomienda al cliente verificar cuidadosamente la dirección de envío ya que de no ser posible la entrega por error en los datos de la dirección, aladecolibrilibreria.com no se hará responsable de los costos adicionales que ello implique.


Términos de ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.